11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)再度回应日前的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。经28日(rì)启(qǐ)动了内部复盘调查，初步确定，这起事故(gù)的起因是(shì)底层系统软件发(fā)生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将(jiāng)深入开展技(jì)术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全(quán)面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴出行App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发(fā)单(dān)失败(bài)、多扣(kòu)费、司机(jī)无(wú)法接单等(děng)等(děng)。官(guān)方(fāng)在此前的回应中称，如(rú)因(yīn)系(xì)统故障导致的费用支付异常、多扣(kòu)费等问题，会在事故处理结束(shù)后统一(yī)结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅(fù)反馈接到乘(chéng)客后无法开始(shǐ)行程和计费，平台后续(xù)会根据行(xíng)程计算和补发(fā)车费。

另外南我花开后百花杀的寓意好吗，待到秋来九月八 我花开后百花杀的寓意(nán)都记(jì)者留(liú)意到，因受到司(sī)机端后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一张账户余额(é)截图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南(nán)都记(jì)者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大(dà)家不造谣(yáo)、不传谣。

针(zhēn)对日前还(hái)有报道提到，部分(fēn)司机开始(shǐ)提现，因怕系(xì)统(tǒng)问题导致自己账号出问(wèn)题被注(zhù)销。滴滴出行方面回(huí)应南都记者称，“经核查，目前(qián)司机(jī)账(zhàng)号及提现功(gōng)能一切正常(cháng)，广大司(sī)机师(shī)傅们(men)无需(xū)担(dān)心(xīn)。滴滴平台是每周二提现，服务(wù)等级高的司机(jī)可每天提现。据(jù)多个司机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们(men)关心受影响的相关奖励、费(我花开后百花杀的寓意好吗，待到秋来九月八 我花开后百花杀的寓意fèi)用异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发(fā)。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出(chū)行就(jiù)此次(cì)故障再(zài)次致歉，称各(gè)项服务恢复的同(tóng)时，滴(dī)滴已在(zài)28日启动了内部(bù)复盘调查(chá)。初(chū)步(bù)确定，这起事故(gù)的起因(yīn)是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大(dà)努力(lì)避免类似(shì)事(shì)故再发生(shēng)。目前，滴滴(dī)App的所有服务已经(jīng)全(quán)部恢复。因这起事(shì)故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正(zhèng)在(zài)加快妥善解(jiě)决(jué)。

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